Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento

Em contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias da contratação ou do início do acesso, com reembolso integral dos valores pagos (CDC, art. 49; Decreto 7.962/2013, art. 5º).

2. Como cancelar

Solicite pelo WhatsApp +55 (32) 98401-9062 ou pela página “Relatar erro” no app. A confirmação do pedido será enviada imediatamente pelo mesmo canal.

3. Reembolso

O estorno é solicitado à instituição de pagamento usada na compra, pelo mesmo meio de pagamento. Após o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe renovações futuras e o acesso segue até o fim do período já pago, salvo condição diferente informada na oferta.

4. Após o cancelamento

A conta passa ao modo restrito; os dados permanecem disponíveis para exportação e podem ser excluídos a pedido do titular da conta.

5. Falhas do serviço

Problemas que impeçam o uso devem ser comunicados pelos canais acima, sem prejuízo dos direitos previstos no CDC.